SHIPPING & DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have been shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Happy Sunshine World (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://happysunshineworld.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Все здорово! Заказ 30.07.2020 пришёл 13.08.2020 в город Новороссийск. Проверку прошел сухую и влажную....супер. Очень довольна.
Робот-пылесос шел две недели. Курьер доставил прямо в квартиру. Пока ждали посылку получали сообщения от продавца. Очень отзывчивый. Дополнительно отправил информацию о треке для удобства отслеживания. Сервис отличный. Робот-пылесос приобрели первый раз. Покупкой очень довольны. Уборку производит ежедневно, что сильно облегчает быт. Квартиру 50м2 убирает примерно за 1 час-1,5. Основная цель покупки - поддержание порядка. С чем он справляется на отлично.
Быстрая доставка, хорошая чистка 1 этажа загородного дома.
упакован идеально! внешне выглядит супер!!! работает тихо. доставка 4 дня. огромное спасибо продавцу и отдельное спасибо за скорость доставки!!!
Пришел быстро,8-9 дней,продавец отправил только через 4 дня.Все четко,тестирую.Всем рекомендую товар и продавца.5 звезд!
Посоветовали на работе сотрудники. 2 уже брали. Сейчас еще 2 получил себе и еще человеку. плюс 1шт еще дозаказали. в итоге 5шт купили. В принципе все довольно. Мне пришло 2, 1коробка была помята. Но до пылесоса вроде не дошел удар. Проверяю.
Замечательный поставщик , экстра быстрая доставка .
thanks
Доставка быстрая, около 5 дней, продавец быстро выходит на связь и ответил на все вопросы. Робот отличный: сухая уборка 2 режима пылесоса - средний и сильный. Влажная тоже качественная, тряпку предварительно надо сделать слегка влажной, как писали люди в других отзывах. Для второй уборки заклеил изолентой 2 мембраны, по которым вода из резервуара поступает на тряпку. На мой взгляд, несколько более влажный, чем хотелось бы, пол получается после уборки. Оставшихся 4х мембран достаточно. Работа робота впечатлила, поэтому заказали второго такого же: наш двухэтажный дом с сухой и влажной уборкой занимает у робота довольно много времени. Теперь все пройдет в 2 раза быстрее :) Продавцу спасибо за качественный товар. Надеюсь, прослужат долго.
отличный пылесос ) главное - что моет хорошо, паркет чистый - аж приятно ходить босиком
Todo como se describe, muy buena relación calidad-precio. El envío fue muy rápido, en tres días.
Не пожалели потраченных денег. Доставка быстрая.
Looks very promising, i tested it and i`m very satisfied. Mopping working very well too.
отличный пылесос. Спасибо огромное!
tak jak w opisie wszystko się zgadza, na ten moment nie wypowiem się co do pracy urządzenia bo narazie testuje go. Przesyłka dotarła w ciągu 10dni
спасибо, получила на почте, все работает
Всё круто! Спасибо за пылесос. Используем только влажную уборку. Убирает хорошо, теперь реже приходиться пользоваться обычным моющим пылесосом. Управление с приложения удобно (оно полностью на русском). Инструкция на английском, всё понятно написано. С каждым разом теряет ранее загруженную местность и начинает сканировать квартиру заного, но это вовсе не проблема. В Екатеринбург приехал за 6 дней. Робота к покупуе рекомендую!
super merci
Хорошо убирает, доставка 14 дней
Spedizione super veloce, prodotto ottimo, ho già provato sia la pulizia che il lavaggio del pavimento e riesce a pulire infilandosi in ogni punto della casa. Sono molto soddisfatto
A melhor compra de 2020. Funciona melhor do que você pode imaginar.
уже второй взял. этот в подарок. свой уже год работает, не кашляет.
робот просто супер
Всё пришло как по описанию Доставка шустрая
шикарный аппарат. стоит своих денег. проблем с подключкнием не было. регион Китай. вайфай 2.4 заряд 70% из упаковки продавца советую